Términos, Condiciones y Política de Privacidad

Última actualización: noviembre 2025

Bienvenido/a a Clínica Bendov Estética. Este documento establece los términos y condiciones generales que rigen la atención de nuestros pacientes, el uso de nuestros servicios médicos y estéticos, así como la política de tratamiento y protección de datos personales.

Al contratar nuestros servicios, agendar una evaluación o navegar en nuestro sitio web www.clinicabendov.cl, usted declara haber leído y aceptado íntegramente los siguientes términos.

1. Información General

Clinica Estética Bendov

Prestaciones Médicas Higia SpA
RUT: 76.572.238-1

Dirección: El Trovador 4280 of 410, Las Condes

Correo de contacto: dbendov@clinicabendov.cl

Teléfono: +56 223741430

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, publicando las actualizaciones en este mismo sitio.

2. Condiciones Generales de Atención

  • Todos los procedimientos requieren evaluación médica previa, presencial o virtual.

  • Los valores informados en presupuestos o cotizaciones tienen una vigencia de 15 días corridos.

  • Los resultados de los tratamientos pueden variar según la condición individual de cada paciente y la adherencia a las indicaciones médicas.

  • El paciente debe firmar su Consentimiento Informado antes de cualquier intervención o tratamiento.

  • La clínica se reserva el derecho de reagendar o suspender procedimientos en caso de imprevistos médicos, técnicos o administrativos, informando oportunamente al paciente.

3. Políticas de Devoluciones y Cambios de Fecha (Cirugías)

Con el fin de resguardar la adecuada organización de los procedimientos quirúrgicos y el uso eficiente de recursos humanos y materiales, se establecen las siguientes políticas:

3.1 Devoluciones

  • La solicitud de devolución deberá realizarse con al menos 20 días corridos de anticipación a la fecha agendada de cirugía.

  • Posterior a ese plazo, sólo procederá la devolución si el paciente presenta un certificado médico que justifique la suspensión.

  • Toda devolución se efectuará descontando la comisión del medio de pago utilizado, si corresponde.

  • El plazo máximo para realizar la devolución será de 20 días hábiles desde la aceptación de la solicitud.

3.2 Cambios de fecha de pabellón

  • Los cambios de fecha podrán realizarse sin costo hasta 20 días corridos antes de la cirugía.

  • Entre 20 y 5 días previos, sólo se aceptarán cambios presentando un certificado médico u otro justificativo formal.

  • Con menos de 5 días de anticipación, cualquier cambio implicará un cargo adicional equivalente al 10% del valor total del procedimiento, independientemente de la causa.

3.3 Reservas sin fecha definida

  • Los pacientes que realicen un abono sin fijar fecha de cirugía contarán con 90 días corridos para agendarla.

  • Si no se agenda dentro de ese plazo, el paciente podrá solicitar la devolución de su abono, descontando la comisión del medio de pago, si aplica.

  • Transcurrido el plazo sin agendamiento ni solicitud de devolución, el abono se considerará no reembolsable.

4. Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Clínica Bendov Estética cumple con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normas aplicables en Chile.

4.1 Datos recolectados

Podemos recopilar los siguientes datos personales y médicos:

  • Nombre, RUT, fecha de nacimiento, teléfono y correo electrónico.

  • Antecedentes médicos y fotografías clínicas.

  • Información entregada voluntariamente al agendar evaluaciones, completar formularios o suscribirse a promociones.

4.2 Finalidad del tratamiento de datos

Los datos serán utilizados exclusivamente para:

  • Elaborar fichas médicas y brindar atención clínica.

  • Enviar recordatorios, resultados, recomendaciones o seguimiento post operatorio.

  • Fines administrativos, de facturación y control interno.

  • Comunicación de promociones o novedades, siempre con consentimiento del paciente.

4.3 Confidencialidad y resguardo

Toda la información médica es estrictamente confidencial.

Clínica Bendov implementa medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

4.4 Derechos del paciente

El paciente puede en cualquier momento acceder, rectificar, cancelar u oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos, enviando una solicitud a:

📩 dbendov@clinicabendov.cl

5. Condiciones de Uso del Sitio Web

  • Todo el contenido del sitio www.clinicabendov.cl (textos, imágenes, logos, marcas) es propiedad de Clínica Bendov Estética y está protegido por la legislación chilena de propiedad intelectual.

  • Queda prohibida la copia, modificación o reproducción sin autorización escrita.

  • El sitio puede contener enlaces a páginas externas; Clínica Bendov no se hace responsable por su contenido ni políticas.

6. Modificaciones y Vigencia

Clínica Bendov se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Políticas cuando lo estime necesario. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en esta página.

7. Contacto Legal

Para consultas relacionadas con estos términos, por favor comunicarse con:

📧 dbendov@clinicabendov.cl

📞 +56223741430

📍 Santiago, Chile